Quy định vé xe khách

Quý khách vui lòng có mặt trước giờ khởi hành 30 phút, để chúng tôi sắp xếp hành lý và chỗ ngồi an toàn.

1. Đổi trả vé

- Đổi vé: Chỉ được đổi vé duy nhất một lần cách giờ xe chạy ít nhất 24 tiếng đối với cá nhân, 36 tiếng với tập thể (Nếu xe còn giường trống);

- Trả vé: Nếu trả vé cách giờ xe chạy ít nhất 24 tiếng với cá nhân (36 tiếng với tập thể) thì KHÔNG được hoàn vé hay đổi vé;

- Vé mua trong chương trình ưu đãi, khuyến mãi không áp dụng;

- Đối với vé mua trong dịp lễ, Tết vé sẽ không được đổi và trả vé;

2. Sau khi xe xuất bến, vé không được đổi, trả vé

Để nắm rõ hơn quy định vé xe khách, Quý khách vui lòng liên hệ 1900636709

3. Hoàn tiền

Tiền vé được hoàn trả trong các trường hợp hủy vé được chuyển vào tài khoản ngân hàng, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, hoặc tài khoản ví mà hành khách sử dụng trong khi đặt vé.

Tất cả các khoản hoàn tiền được xử lý tự động khi huỷ vé. Ngân hàng của hành khách thông thường sẽ cần vài ngày làm việc để ghi có số tiền này vào tài khoản hay thẻ;

Trong trường hợp số tiền hoàn trả không được ghi có vào tài khoản của hành khách trong 10 ngày làm việc, hãy gửi email xekhachquoctuan@gmail.com hay liên hệ 1900636709 cùng với các chi tiết của vé. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn sự hỗ trợ cần thiết để giúp ghi có vào tài khoản hay thẻ của hành khách số tiền được hoàn trả;

Tiền sẽ không được hoàn lại trong trường hợp hành khách không có mặt tại điểm khởi hành đúng giờ;

Phí giao dịch hoặc phí giao vé sẽ không được hoàn trả trong trường hợp khách hàng tự yêu cầu hủy vé;

Trong trường hợp hãng xe hủy bỏ một chuyến xe hay dịch vụ, Xequoctuan sẽ cố gắng hỗ trợ hành khách tìm dịch vụ thay thế tùy thuộc vào các lựa chọn sẵn có. Trong trường hợp không có dịch vụ thay thế nào, Xequoctuan sẽ chỉ chịu trách nhiệm đối với hành khách đến mức hoàn trả lại số tiền mà hành khách đã thanh toán mua vé;

Các tiện ích như TV, điều hòa không khí, nước hoặc bất kỳ dịch vụ khác được đề cập trên Xequoctuan.com để giúp hành khách có đầu đủ thông tin hơn trước khi quyết định. Nếu có bất kỳ yêu cầu hoàn tiền, khiếu nại nào do thiếu xót các tiện tích này, hành khách cần phải giải quyết trực tiếp với chúng tôi.

--------------------------------------------

CÔNG TY CỔ PHẦN DẦU KHÍ TRƯỜNG ANH

Website: xequoctuan.com

Email: xekhachquoctuan@gmail.com

Mua vé trực tuyến tại xequoctuan.com

Chăm sóc khách hàng Quốc Tuấn

Hotline: 1900636709

Số điện thoại phản ánh chất lượng dịch vụ: 0967777879

BAN QUẢN TRỊ